Политика обработки персональных данных
Редакция утверждена и размещена 15 августа 2026 г. · версия 3.0
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - «Политика») определяет основные цели, принципы и условия обработки персональных данных, обязанности Оператора, права субъектов персональных данных, а также меры по защите персональных данных при использовании программного комплекса LoadFlow (далее - «Сервис»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «Закон о персональных данных») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика регулирует отношения между Оператором и физическим лицом - пользователем сайта и Сервиса, представителем Клиента, а также иными субъектами, чьи персональные данные обрабатываются в связи с использованием Сервиса.
1.4. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (/legal/terms) и лицензионного договора-оферты (/legal/offer). Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с её условиями, вы не вправе использовать Сервис.
1.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Политику, публикуя новую редакцию на странице /legal/privacy. Актуальная редакция вступает в силу с даты, указанной на странице. Рекомендуем регулярно проверять содержание Политики.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «АКСИС СОФТ» (ООО «АКСИС СОФТ»; ИНН 9718300092, КПП 771801001, ОГРН 1267700268516; юридический адрес: 107497, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Гольяново, ул. Байкальская, д. 42/14, к. 1, кв. 96; тел. 8 800 555-97-83) (далее - «Оператор», «LoadFlow»).
2.2. По вопросам организации обработки персональных данных: форма обратной связи на сайте (/contact), email legal@loadflow.ru.
2.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) на основании договора. Обработчик обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
3. Термины и определения
Термины, используемые в Политике, имеют следующие значения.
| Термин | Определение |
|---|---|
| Персональные данные | Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). |
| Обработка персональных данных | Любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. |
| Оператор | ООО «АКСИС СОФТ» - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними. |
| Субъект персональных данных | Физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором (пользователь сайта, пользователь Личного кабинета, представитель Клиента и иные лица). |
| Клиент | Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, заключившее с Оператором договор на использование Сервиса. |
| Пользователь | Физическое лицо, использующее Сервис от своего имени или от имени Клиента. |
| Личный кабинет | Защищённый раздел Сервиса, доступный после аутентификации. |
| Файлы cookie | Небольшие фрагменты данных, которые сайт запрашивает у браузера и сохраняет на устройстве Пользователя. Подробнее - в Политике использования файлов cookie (/legal/cookies). |
4. Принципы, цели и категории субъектов
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные, руководствуясь принципами, изложенными в статье 5 Закона о персональных данных.
4.2. Конкретные цели обработки устанавливаются настоящей Политикой и соответствующим согласием субъекта (при наличии).
| № | Категория субъектов | Цели обработки |
|---|---|---|
| Использование сайта и обращения | ||
| (1) | Пользователи сайта (посетители маркетинговых страниц) | Предоставление доступа к сайту и его разделам; обеспечение работоспособности, стабильности и информационной безопасности сайта; обработка обращений, направленных через формы обратной связи и иные каналы связи Оператора; учёт и анализ обезличенной статистики использования сайта в объёме, необходимом для улучшения Сервиса. |
| (2) | Представители потенциальных Клиентов (заявка на доступ, контактные формы) | Рассмотрение заявки на доступ к Сервису; преддоговорное взаимодействие; направление сведений о Сервисе, тарифах и условиях использования; ведение учёта обращений. |
| Использование Сервиса LoadFlow | ||
| (3) | Пользователи Личного кабинета (сотрудники и представители Клиента) | Регистрация и предоставление доступа к Сервису; идентификация и аутентификация Пользователя; исполнение лицензионного договора (оферты) и Пользовательского соглашения; администрирование организации-клиента и ролей доступа; биллинг, выставление счетов и направление закрывающих документов; оказание технической поддержки; направление сервисных уведомлений, связанных с работой Сервиса; обеспечение информационной безопасности и расследование инцидентов. |
| Обработка по поручению Клиента | ||
| (4) | Лица, чьи персональные данные переданы Клиентом в рамках использования Сервиса | Обработка исключительно в целях исполнения договора с Клиентом на условиях поручения обработки персональных данных (/legal/dpa); обеспечение функционирования планов упаковки, каталогов и связанных функций Сервиса в объёме, необходимом для оказания услуг Клиенту. |
5. Категории обрабатываемых персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает: учётные данные (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, должность); данные для аутентификации (хеш пароля, одноразовые коды, данные сессии); реквизиты организации-клиента (наименование, ИНН, КПП, ОГРН, юридический и почтовый адрес, банковские реквизиты плательщика); сведения о тарифе, платежах, счетах и закрывающих документах (без хранения полных данных банковских карт - оплата картой выполняется платёжным сервисом); пользовательский контент (каталоги тары и транспорта, параметры маршрутов и грузов, сохранённые планы упаковки, настройки организации); технические данные (IP-адрес, user-agent, журналы API-запросов, события безопасности, cookies).
5.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (состояние здоровья, биометрия и т.п.) и не обрабатывает их целенаправленно.
6. Правовые основания и сроки обработки
Обработка персональных данных осуществляется при наличии хотя бы одного из правовых оснований, указанных ниже.
| Правовое основание | Срок обработки и хранения |
|---|---|
| Согласие субъекта персональных данных | В течение срока, на который дано согласие, либо до отзыва согласия (при отсутствии иных оснований). |
| Исполнение договора (лицензионная оферта, Пользовательское соглашение), стороной которого является субъект, либо заключение договора по инициативе субъекта | В течение срока действия договора и не менее 5 (пяти) лет после его прекращения для бухгалтерского и налогового учёта, разрешения споров и исполнения требований законодательства, если более длительный срок не установлен законом. |
| Исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ | В течение срока, установленного соответствующими законами. |
| Законные интересы Оператора (безопасность Сервиса, защита прав в спорах), если не нарушаются права субъекта | В течение срока, необходимого для осуществления законных интересов; журналы безопасности и API - как правило не более 12 (двенадцати) месяцев, если более длительный срок не требуется законом. |
6.1. Согласие может быть отозвано путём направления обращения Оператору. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва. Отзыв согласия во время действия оплаченного периода может сделать дальнейшее оказание Сервиса невозможным.
7. Порядок и условия обработки. Передача третьим лицам
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них, а также смешанным способом.
7.2. Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц и не раскрывает их третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия субъекта.
7.3. Передача персональных данных допускается обработчикам, привлекаемым для оказания Сервиса, а также государственным органам - в случаях, предусмотренных законом. С каждым обработчиком заключается договор (поручение), предусматривающий обязанность обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.
7.4. Данные организаций-клиентов изолированы на уровне организации (tenant); доступ сотрудников Оператора к данным Клиента предоставляется только уполномоченным лицам и в объёме, необходимом для поддержки, биллинга или исполнения требований закона.
Обработчики, которым могут передаваться персональные данные в связи с оказанием Сервиса:
| Цель | Наименование | Местонахождение / локация |
|---|---|---|
| Приём оплаты банковской картой, сохранение способа оплаты для автопродления | ООО НКО «ЮMoney» (сервис ЮKassa) | Российская Федерация |
| Электронный документооборот (направление УПД и иных закрывающих документов) | АО «Калуга Астрал» (Астрал.ЭДО) | Российская Федерация |
| Подсказки по реквизитам организаций и адресам (ИНН, ОГРН, адрес) | ООО «Дейта Кью» (сервис DaData) | Российская Федерация |
| Транзакционная и сервисная электронная почта; объектное хранилище файлов (при использовании) | ООО «Бегет» (Beget) | Российская Федерация |
| Размещение и обслуживание информационной системы Сервиса (хостинг / VPS) | Провайдер арендуемых вычислительных мощностей на территории Российской Федерации | Российская Федерация |
Перечень обработчиков может уточняться. Актуальный состав отражается в настоящей Политике и (или) в согласии на обработку персональных данных.
8. Локализация персональных данных
8.1. При сборе персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», обеспечивается запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законом о персональных данных.
8.2. Резервное копирование выполняется с соблюдением требований к локализации и безопасности.
9. Cookies и технические идентификаторы
9.1. Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для поддержания сессии, аутентификации, выбора организации, сохранения настроек интерфейса и защиты от злоупотреблений.
9.2. Подробное описание видов cookie, целей их использования и способов отказа приведено в Политике использования файлов cookie (/legal/cookies).
9.3. Отключение технически необходимых cookie в браузере может ограничить работу Личного кабинета.
10. Меры по обеспечению безопасности
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. В том числе применяются: разграничение доступа по ролям; шифрование каналов связи (TLS); журналирование событий безопасности; резервное копирование; регулярный пересмотр прав доступа; внутренний контроль соответствия обработке персональных данных требованиям законодательства и настоящей Политике.
10.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность пароля и API-ключей.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
11.2. Для реализации прав направьте обращение на legal@loadflow.ru или через форму /contact с указанием сведений, позволяющих идентифицировать субъекта, и сути запроса. Обращение также может быть направлено почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора.
11.3. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, если иной срок не установлен Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней при направлении субъекту мотивированного уведомления.
11.4. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Данные сотрудников и представителей Клиента
12.1. Если Клиент предоставляет Оператору персональные данные своих сотрудников, представителей или иных лиц, Клиент гарантирует наличие правовых оснований для такой передачи, включая необходимые согласия или иные основания, предусмотренные Законом о персональных данных.
12.2. Клиент обязан информировать указанных лиц о передаче данных Оператору и о настоящей Политике. Оператор обрабатывает такие данные для исполнения договора с Клиентом, в том числе на условиях поручения, размещённого по адресу /legal/dpa.
13. Трансграничная передача
13.1. Оператор не осуществляет систематическую трансграничную передачу персональных данных. При необходимости такая передача осуществляется в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
14. Заключительные положения
14.1. Иные права и обязанности Оператора как оператора персональных данных определяются законодательством Российской Федерации.
14.2. Оператор, его должностные лица и работники несут ответственность за несоблюдение принципов и условий обработки персональных данных, а также за разглашение или незаконное использование персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Сведения об организации
Официальные сведения ООО «АКСИС СОФТ» по приказу Минцифры России от 02.06.2025 № 511.
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «АКСИС СОФТ» |
|---|---|
| Краткое наименование | ООО «АКСИС СОФТ» |
| ИНН | 9718300092 |
| КПП | 771801001 |
| ОГРН | 1267700268516 |
| Юридический адрес | 107497, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Гольяново, ул. Байкальская, д. 42/14, к. 1, кв. 96 |
| Основной ОКВЭД | 62.01 - Разработка компьютерного программного обеспечения |
| legal@loadflow.ru | |
| Телефон | 8 800 555-97-83 |
| Расчётный счёт | 40702810301840003291 |
| Банк | АО «АЛЬФА-БАНК» |
| БИК | 044525593 |
| Корреспондентский счёт | 30101810200000000593 |
Те же реквизиты указываются в каждом выставляемом счёте на оплату.
Основной ОКВЭД 62.01 - Разработка компьютерного программного обеспечения. Разработка и предоставление программного обеспечения для 3D-планирования загрузки.
ООО «АКСИС СОФТ» разрабатывает и предоставляет программное обеспечение LoadFlow для 3D-планирования загрузки. Описание продукта - на странице продукта. Сведения о стоимости - на странице тарифов.
Исключительные права на LoadFlow принадлежат ООО «АКСИС СОФТ».
Право использования предоставляется по простой (неисключительной) лицензии. Действующие тарифы опубликованы на странице тарифов.
В разработке используются языки программирования, программное обеспечение и инструменты: TypeScript, Next.js, React, PostgreSQL, Prisma, Three.js.