Поручение на обработку персональных данных
Редакция утверждена и размещена 15 августа 2026 г. · версия 1.0
1. Общие положения
1.1. Настоящее Поручение на обработку персональных данных (далее - «Поручение») является неотъемлемой частью лицензионного договора (Оферты), размещённого по адресу /legal/offer, либо иного договора между Клиентом и Оператором на использование Сервиса LoadFlow.
1.2. Поручение применяется, когда Клиент передаёт Оператору персональные данные своих сотрудников, представителей или иных лиц для использования функциональности Сервиса.
2. Термины и определения
| Термин | Определение |
|---|---|
| Оператор персональных данных | Клиент (лицензиат) - лицо, поручающее обработку персональных данных. |
| Обработчик | Общество с ограниченной ответственностью «АКСИС СОФТ» (ООО «АКСИС СОФТ», ИНН 9718300092, ОГРН 1267700268516, адрес: 107497, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Гольяново, ул. Байкальская, д. 42/14, к. 1, кв. 96). |
| Персональные данные (ПДн) | Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных). |
| Договор | Лицензионный договор, заключённый путём акцепта Оферты, либо иной договор на использование Сервиса. |
3. Предмет поручения
3.1. Оператор поручает, а Обработчик принимает на себя обязательство обрабатывать персональные данные, полученные в ходе исполнения обязательств по Договору.
Цели обработки персональных данных:
- предоставление доступа к функциональности Сервиса LoadFlow;
- обеспечение работы Личного кабинета, ролей и уведомлений;
- хранение и обработка пользовательского контента (планы, каталоги, параметры маршрутов) в объёме, необходимом для оказания Сервиса;
- техническая поддержка и обеспечение безопасности.
Перечень действий по обработке:
- сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- обработка осуществляется с использованием средств автоматизации на мощностях, размещённых на территории Российской Федерации.
Перечень персональных данных:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- должность, сведения об организации;
- содержание сообщений и обращений (в т.ч. вложения);
- данные, содержащиеся в пользовательском контенте Сервиса (в объёме, загруженном Клиентом);
- технические данные (IP-адрес, cookies, журналы доступа) в объёме, необходимом для безопасности и работы Сервиса.
3.2. Срок действия Поручения: весь период использования Оператором Сервиса в соответствии с Договором, включая технологические перерывы, за исключением отзыва согласия субъектом персональных данных либо отзыва Поручения Оператором в порядке, предусмотренном законом и Договором.
4. Заверения Оператора (Клиента)
4.1. Оператор гарантирует Обработчику наличие всех необходимых правовых оснований и согласий субъектов персональных данных на обработку и передачу персональных данных Обработчику способами, указанными в настоящем Поручении.
4.2. Оператор гарантирует, что любое лицо, использующее функциональность Сервиса от имени Оператора, действует в соответствии с его инструкциями.
5. Обязанности Обработчика
5.1. Соблюдать конфиденциальность и обеспечить безопасность персональных данных, в том числе путём выполнения мер, предусмотренных ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. При сборе персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.3. Принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных, в соответствии со ст. 18.1 указанного Закона.
5.4. Обрабатывать персональные данные только в целях и в объёме, указанных в настоящем Поручении, и не использовать их для собственных целей, не связанных с исполнением Договора.
6. Порядок взаимодействия сторон
6.1. В течение срока действия Поручения Оператор вправе запросить, а Обработчик обязан предоставить в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса информацию (включая документы), подтверждающую принятие мер и соблюдение требований Поручения и законодательства Российской Федерации.
6.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Обработчик уведомляет Оператора: в течение двенадцати часов - о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах и предполагаемом вреде, о принятых мерах; в течение сорока восьми часов - о результатах внутреннего расследования, а также о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии).
6.3. В случае обращения к Обработчику субъекта персональных данных с запросом, основанным на ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, Обработчик информирует об этом Оператора и действует в соответствии с его инструкциями, если иное не требуется законом.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Поручение регулируется правом Российской Федерации.
7.2. Обработчик вправе привлекать субобработчиков в пределах исполнения цели настоящего Поручения при условии соблюдения требований Закона о персональных данных; актуальный перечень ключевых обработчиков приведён в Политике обработки персональных данных.
7.3. Согласно ч. 5 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ Оператор несёт ответственность перед субъектами персональных данных за действия Обработчика в процессе обработки по поручению. Обработчик несёт ответственность перед Оператором.
7.4. Поручение может быть отозвано Оператором при предоставлении Обработчику заявления в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.5. Контакт Обработчика по вопросам персональных данных: legal@loadflow.ru.